Erklärstück
Bahnabo-Daten ändern: Kundenkonto, Aboportal und Verknüpfung
Daten im DB Kundenkonto und im Aboportal werden an unterschiedlichen Stellen gepflegt. Welche Angaben für eine Änderung oder Verknüpfung nötig sind, hängt auch davon ab, wer den Abovertrag abgeschlossen hat.
Änderungen im DB Kundenkonto
Im DB Kundenkonto auf bahn.de oder im DB Navigator können Sie Adresse, Zahlungsmittel und E-Mail-Adresse selbst anpassen. Auch den Nachnamen können Sie selbst ändern; bei einer erneuten Änderung ist ein Nachweis erforderlich. Für Änderungen von Vorname oder Geburtsdatum ist ebenfalls ein Nachweis nötig. Die DB nennt dafür eine Kopie des Personalausweises und bittet darum, den Änderungswunsch von der E-Mail-Adresse zu senden, die im Kundenkonto hinterlegt ist. Diese Angaben beschreiben die Bearbeitung im Kundenkonto; für ein bestehendes Abo gelten zusätzlich die Abläufe im Aboportal.
Abo-Daten im Aboportal pflegen
Adresse und Zahlungsdaten lassen sich für Verbundabos und das Deutschland-Ticket im Aboportal unter „Meine Daten“ selbst ändern. Eine Namensänderung können Sie dort nicht selbst vornehmen: Dafür ist ein Nachweis über das Kontaktformular einzureichen. Auch persönliche Daten, die im DB Kundenkonto geändert wurden, werden laut DB nur in bestimmten Fällen für den Abovertrag übernommen. Nach einer Änderung im Kundenkonto soll deshalb im Aboportal unter „Meine Daten“ geprüft werden, ob sie dort angekommen ist. Falls nicht, ist der Änderungswunsch mit Nachweis über das Kontaktformular zu übermitteln. Bankdaten müssen gesondert auch im Aboportal geändert werden.
Ein fehlendes Abo verknüpfen
Ein Abo, das nicht automatisch mit dem Kundenkonto verknüpft wurde, lässt sich über „Abo hinzufügen“ eintragen. Dafür müssen Tarif oder Verbund passen; gebraucht werden außerdem die Abonummer sowie Postleitzahl und Geburtsdatum, wie sie bei Vertragsabschluss erfasst wurden. Die Abonummer findet sich laut DB in der Aktivierungsmail oder auf dem Ticket. Nach einer Änderung der persönlichen Daten, etwa einem Umzug, sind zunächst die ursprünglich hinterlegten Angaben zu verwenden. Nach erfolgreicher Verknüpfung kann die Adresse unter „Meine Daten“ aktualisiert werden. Über das Portal lassen sich nur Abos verwalten, die DB Vertrieb betreut.
Vertragspartner und reisende Person
Bei einem Abo für eine andere reisende Person ist die bestellende Person zugleich Vertragspartner und Zahler. Vertragsrelevante Funktionen wie eine Kündigung stehen laut DB nur dem Vertragspartner zur Verfügung. Wurde das Abo im Portal mit den Daten der reisenden Person hinzugefügt, kann der Vertragspartner es über „Abo hinzufügen“ erneut mit den eigenen Daten verknüpfen. Dazu gehören das Geburtsdatum und die Postleitzahl der bestellenden Person. So kann die Portalansicht die Berechtigung des Vertragspartners abbilden; die reisende Person kann das Handy-Ticket auch ohne Kundenkonto in der App auf dem eigenen Smartphone nutzen.
Quellen und Einordnung
- Deutsche Bahn · abgerufen am 2026-10-07
- Deutsche Bahn · abgerufen am 2026-10-07